RPA 그랜드 웨비나 2021

전자신문 주최

 

블루프리즘

• 내용 못들음
• veracode level 5

삼성SDS

• Brity RPA (채팅에는 AA(Automation Anywhere) 기반 아니냐는 질문 있음, 자체 개발 주장)
• RPD (Robotic Process Discovery) : 업무 자동 녹화
• 60일 무료 mytrial.samsungsds.com
• Pure RPA (Act) → Hyper Automation (STT, OCR 등) → Cognitive Automation (ML 등)
• xPlatform, Nexacro 전용 커넥터가 있음
• 삼성전자에서 전사자동화 → 1인 1RPA화 추진 중
• 저항은 어떻게 극복? (기본적으로 업무에 업무를 더하는데?)
  • RPD로 해결
  • 내부 모임인 RPA공방 운영
  • 비슷한 업무 프로세스 공유 포털 보유

한국IBM

• RPA Market Share 27년까지 CAGR 33.6%, $10.6B
• AA 기반이냐는 문의가 있음
• CoE (전담조직)가 없고 고위층의 지원이 없는데 어떻게 진행하는가?
  • Case Builder (단일업무) + Process Designer 조합해서 쉽게 개발 가능
• Watson ML로 작업 우선순위 평가 가능
  • 과거 데이터 (log)에서 skill, performance 고려해서 업무 case 순위를 AI가 평가

UiPath

• Fully Automated
  • 누구나 로봇 사용 → Citizen Developer
  • 모든 업무에 AI 적용
• Process Mining (SAP log) → Task Mining (직원 PC 녹화)
• Task Mining 고기술력이 필요, 21년 하반기 출시 목표 → task를 자동으로 가져오는 방법 + 프로세스 추출 컨설팅 (서비스 → 녹화한 화면에서 자동 추출이 아닌 사람이 보고 판단하는 방법으로 추측)
• 결론
  • RPA is the new ERP
  • RPA 전담조직이 돈을 번다. (RPA 데이터를 통한 신사업 발굴)
  • 개별 단위 업무 자동화의 연결 → 엔터프라이즈 자동화
  • 재택 근무 로봇 (여러 업무를 동시에 24시간 가동)
  • 고객의 경험 만큼 직원의 경험도 중요 (RPA에 반영)
  • DT를 변혁적으로 (고기술 필요)

이든티앤에스

• 내용 못들음
• DT(Digital Transformation)란? 4차 산업혁명(AI,로봇)이 주도하는 변화
• 생산성, 효율성, 경제성, 안전성, 정확성

이비소프트

• 체크메이트 RPA + Flowmine (프로세스 마이닝 : 자체개발)
• Flowmine : 로그 확인 후 tree 생성
• Hyper Automation = RPA + AI
• RPM (Mining)
• 공공 RFP에 AI 요구사항이 계속 등재
• AI Capcha
• 1인 1bot (OpenRPA HDRobot)
• Low code / no code → RDA
• ROI 확인 기능, workflow 운영현황 (정상, 오류)
• log 없는 기업은 log 남기는 시스템 갖추고 1달 뒤 다시 mining
• Process Mining > Task Mining
• Task Mining : Vision, Data Analysis, ML, Process Mining
• CoE (전문가 조직) 필요

두산 디지털 이노베이션 (사례 발표)

• 그룹내 RPA 도입 및 확산 업무
• 18년 8월 UiPath 선정 후 국내(18/12), 북미(19/09), 유럽(20/04) 도입
• 캠페인(인지), Design Thinking(이해/수용), (참여)
• 캠페인을 위한 캐릭터 개발 및 홍보 (고양이 Digicat)
• 캐치프레이즈
  • "RPA for Everyone" - 영문 번역 RPA workflow
  • "RPA on Demand" - 회의실 예약, 참석자 일정 확인 RPA workflow
• 구축 및 운영 Pain Point
  • 발굴 : 설명회 및 use case 오프라인 공유 어려움 → 디지털 채널 & 컨텐츠 제작
  • 분석/설계 : 미국 지사와 MS Teams 통해 온라인 협업했지만 시차 극복 어려움 → 디지털 기반 구축 및 운영 (문서를 자세히 작성해도 PA 어려움 → Task Capture 활용)
  • 비용 : 업무 범위 협의 및 대가 산정 어려움, 공급사와 이견 발생 → bot 가동 시간에 대한 Booking형 과금 (MM형 지양)
• 디지털 채널 & 컨텐츠 제작
  • 카테고리
  • 업무 및 프로세스 설명
  • 상세 내용 (적용효과, 프로세스 진행 시스템)
• 디지털 기반 구축 및 운영
  • Task Capture
  • Teams 녹화 영상
  • 음성 녹음
  • 시차 문제
  • Citizen developer 양성
• Booking형 과금
  • 구축인건비 → 적용 업무만 고민
  • 서버 및 인프라 → 2시간 단위 로봇 과금 (최저 시급보다 낮은 비용) → 유연하게 시간표 조합 가능
  • RPA 라이선스 → 상기 포함
  • 운영 인건비 → 상기 포함
• 시사점
  • offshore 개발 : 비대면으로 처리
  • DevOps RPA 구축 모형 : SI성 개발 보다는 개발과 운영을 혼용해서 지속적이고 일상적인 업무자동화
  • 자동화 아이디어의 효율적인 수집 : 플랫폼 개발 계획 중 (RPA Portal)